2.3 Basishouding

Naar start hoofdstuk
Direct naar volgende hoofdstuk

Sturen - volgen - gidsen

4/5

Sturen - volgen - gidsen

Een ander element van de basishouding zijn de verschillende communicatiestijlen.

* Sturen: Overnemen, positiever dan de klant, zoeken naar lichtpuntjes.

* Volgen: (te) empathisch, “meehuilen” met de ander, problemen bekrachtigen.

* Gidsen: samenwerken, begeleiden, coachen, meedenken, ondersteunen, inspireren.

In het volgende filmpje zie je de verschillende typen basishouding uitgebeeld.

video.png

Contact

06 292 55 292

ellen@heuvenco.nl