Sturen - volgen - gidsen

4/5

Sturen - volgen - gidsen

Een ander element van de basishouding zijn de verschillende communicatiestijlen.

* Sturen: Overnemen, positiever dan de klant, zoeken naar lichtpuntjes.

* Volgen: (te) empathisch, “meehuilen” met de ander, problemen bekrachtigen.

* Gidsen: samenwerken, begeleiden, coachen, meedenken, ondersteunen, inspireren.

In het volgende filmpje zie je de verschillende typen basishouding uitgebeeld.

video.png
video.png
Pop-up opent in nieuw venster
Open PDF
Werk in je Notitieboekje of in werkboek activerende gespreksvoering

Certificaat-AG.jpg
vermijd-streefdoelen.jpg