3.3 Van klacht naar wens

Naar start hoofdstuk
Direct naar volgende hoofdstuk

Praktijkoefening: van Klacht naar Wens

5/6

Geen audio

1. Schrijf in je schrift vijf klachten die je vaak hoort bij jouw klanten. Schrijf vervolgens voor iedere klacht uit hoe je deze kunt ombuigen naar wens


2. Bedenk met welke klanten je deze klachten hoogstwaarschijnlijk tegen zult komen en


3. Probeer in het eerstvolgende gesprek om deze om te buigen naar wensen.

Open PDF

wb blz 20

Contact

06 292 55 292

ellen@heuvenco.nl