Aansluitend bij het schema van de kernvragen kun je zeggen dat je “leeg” en van mens tot mens op een gestructureerde manier luistert naar de vier verschillende onderdelen. Je “filtert” het gesprek als het ware op deze vier onderdelen en je luistert naar bij welk onderdeel hetgeen de ander zegt hoort.



Dat betekent dat je veel ineffectief of negatief gedrag negeert en vooral luistert en erkent naar hoe het is, wat iemand wil, wat iemand weerhoudt om daarin stappen te ondernemen en wat juist helpt.