Kenmerken van activerende vragen

3/8

Kenmerken van activerende vragen

Kenmerken van activerende vragen zijn:


• Open in plaats van gesloten

• Oordeelvrij in plaats van confronterend, suggestief, retorisch

• Adviesvrij i.p.v. suggestief, sturend, tipgevend

• Oplossingsgericht i.p.v. probleemgericht, klachtgericht of gericht op het verleden

• Ontlokkend i.p.v. denken voor de klant, overnemen van de klant

• “Het beste uit de klant halen” i.p.v. “Het beste van jezelf in de klant stoppen”.

video.png
video.png
Pop-up opent in nieuw venster
Open PDF
Werk in je Notitieboekje of in werkboek activerende gespreksvoering

Certificaat-AG.jpg
vermijd-streefdoelen.jpg