Activerende gespreksvoering is geen verzameling van trucjes of technieken maar een wezenlijk (andere) manier van kijken naar mensen vanuit een oordeelvrije, compassievolle basishouding, gericht op samenwerking, vertrouwen en erkenning.​

Een voorbeeld waarbij de bovengenoemde elementen van luisteren vrijwel afwezig zijn zien we in het volgende filmpje waarin een vrouw met claustrofobie haar probleem voorlegt: